ご購入時と同じメールアドレスでアカウントを作成してください。注文確認メールが届いているアドレスを使い、姓・名・メールアドレス・パスワードを登録します。登録済みの方は、そのメールアドレスとパスワードでログインしてください。アカウント登録のために再購入する必要はありません。

スキップは次回の決済をお休みし、その後の定期便を継続します。一時停止は再開するまでお休みする方法です。マイアカウントで対象の定期便を開き、次回決済前にお手続きください。どちらも決済済みの注文を取り消す操作ではありません。変更後は契約状態と次回決済日をご確認ください。

決済日・発送日・お届け日は異なります。注文確認メールと定期便の設定で、選択した発送日をご確認ください。すでに過ぎた発送日を選ぶと翌月になる場合があり、「5日」を選ぶと常に最短になるわけではありません。発送予定を過ぎても通知がない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

次回決済日と発送日を両方確認し、決済日が希望発送日より後になっていないかご確認ください。決済済み・未発送の注文は、次回の設定変更だけでは反映されない場合があります。住所もアカウント・定期便・確定済み注文それぞれをご確認ください。当月分の変更は、注文番号を添えてお問い合わせください。

マイアカウントで対象の定期便を開き、お支払い方法の変更項目をご確認ください。操作できない場合は「定期便のカード更新希望」とお知らせください。カード番号・有効期限・セキュリティコードをメールで送らないでください。

対象の注文確認メールを開き、領収書の発行・ダウンロードに関する案内をご確認ください。定期便では、必要な回の注文メールをお探しください。案内が見つからない場合は、注文番号・宛名・但し書きのご希望を添えてお問い合わせください。