【重要】出荷遅延の進捗、ならびにお詫びと今後のご対応について

いつも日向珈琲のオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

本日は先日よりお知らせしております出荷遅延に関する進捗とそれにまつわるお詫び、ご対応のご連絡です。

（先日のお知らせはこちら）

この度は4月末から現在にかけてをご注文、並びに定期便【5日】【10日】の出荷が遅延により、皆様にご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

遅延の背景といたしましては、当店のオリジナルパッケージの刷新にあたり、現在パッケージの納品で待機している状態です。

これはメーカーの責任ではなく、納品時期のブレがあることを認識しておりながら、オーダーに猶予期間を設けなかった当店に責任があります。

言い訳の余地もなく、大変申し訳気持ちでおります。

今後のご対応といたしまして、以下を検討しております。

①パッケージが届かないうちは通常とは異なるパッケージ（※）でお届け

②お気持ちお詫びの品をお添えしてお届け

※パッケージはお客様によって異なる可能性もございます。申し訳ありません。

 

改めて出荷体制並びに経営改善を行い、よりスムーズに皆様へお届けできるように、またより良いサービスをご提供できるように努めてまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

順次出来上がったものから出荷してまいりますので、すでにたくさんお待たせしておりますが、もうしばらくお待ちください。

至らぬ点が多々ございますが、今後とも日向珈琲をどうぞよろしくお願いいたします。

店長 SHU